よくあるお問い合わせ




当サイトについて

◆A.アイドル気分とは?◆

レジェンドアイドルに達による会員制ポータルサイトです。
会員様限定でここでしか見られない数々のコンテンツをお楽しみいただけます。


◆A.会員特典を教えてください。◆

①チケット先行予約 「アイドル気分」所属のCASTが出演するコンサート、イベントのチケットがどこより早く手に入ります。
※公演によってはお取り扱いのない公演もございます。

②会員限定イベントに参加できます。

③MOVIE・PHOTO・TEXT・VOICE
コンサート、イベントの写真やライブレポート、公演終了後の様子をムービーで配信いたします。

④オリジナルグッズ
アイドル気分限定のオリジナルグッズを考案中です。
詳しくはコチラをご覧ください。


◆A.会員有効期限はありますか?◆

月額会員様は1カ月、年額会員様は1年となります。
また本サイトは、一旦登録すると正式な解約手続があるまで会員登録が自動継続する継続利用型のサイトとなります。


◆A.会員費はいくらですか?◆  

月額1,080円(税込)、年額10,800円(税込)でございます。
※キャリア決済をご希望のお客様は月額コースのみのご利用になります。
※会員および非会員の別を問わず、本サイトおよび本サービスの利用に際しては、通信事業者所定の通信料が別途かかります。


ご入会について

◆A.入会方法を教えてください。◆

会員登録画面よりお進みください。会員登録画面はコチラ
有料サービスをお申し込みの際に、利用規約を必ずお読みください。


◆A.お支払方法を教えてください。◆  

・docomo spモード決済
・auかんたん決済/au WALLET
・ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い
・クレジットカード決済
※5大国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)のほか、日本国内の各種クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。


◆A.スマートフォン・パソコンどちらからでもご入会できますか?◆  

どちらからでもご入会いただけます。


ログインについて

◆A.ログイン状態かどうかの確認方法を教えてください。◆

【PCの場合】
画面右上の表示をご確認ください。
ログアウト時は『入会する/ログイン』、ログイン時は『マイページ/ログアウト』と表示されます。

【スマートフォンの場合】
ログアウト時は「アイドル気分」トップページに「入会する」というボタンが表示されています。このボタンが表示されていない時はログイン状態となります。


◆A.ログイン方法を教えてください。◆  

【PCの場合】
画面右上の「ログイン」ボタンよりお進みいただき、ご自身の決済方法を選択してください。
クレジットカード認証をご利用のお客様はログインIDとパスワードをご入力の上、「ログイン」ボタンをクリックしてください。

【スマートフォンの場合】
画面右上のメニューボタンをタップすると表示される「ログイン」ボタンよりお進みいただき、ご自身の決済方法を選択してください。
クレジットカード認証をご利用のお客様はログインIDとパスワードをご入力の上、「ログイン」ボタンをタップしてください。


◆A.同じ携帯キャリア(同じ携帯会社内)での機種変更について◆  

同キャリア内(同じ携帯会社内)での機種変更であれば契約は自動的に引き継がれます。
機種変更では自動退会とはなりませんのでお気を付けください。
別キャリアの端末へ買い替えをされた場合は、新規ご登録をお願いします。


◆A.別の携帯キャリアへの機種変更(他社への乗り換え)について◆  

他キャリア(別の携帯会社)への乗り換えをされる場合は、キャリアとの契約が終了した時点で自動退会扱いとなります。
お支払い状況の詳細は各キャリアのショップや総合案内にてご確認ください。

その後、お手数ですが新しい機種にて再度ご入会をお願いします。
再入会が完了した後、お問い合わせページよりメールにて「お名前、前回登録時の会員番号とメールアドレス」をお知らせください。
会員情報の引継ぎ処理をさせていただきます。
※引継ぎ処理には時間がかかることがあります。
※同月内で別のキャリア決済方法でご登録された場合、二重に課金が発生致しますのでご注意下さい。
月末に会員解除をしていただき、翌月月初に別の決済方法にて会員登録した場合は月が異なるので、二重課金は発生致しません。


◆A.決済方法を変更したい◆  

【他キャリア(別の携帯会社)へのご変更】
「Q.別の携帯キャリアへの機種変更(他社への乗り換え)について」をご参照ください。

【キャリア決済からクレジットカード決済へのご変更、クレジットカード決済からキャリア決済へのご変更】
大変お手数ですが、一度退会処理をしていただき、変更先の決済方法での再入会をお願いします。
再入会が完了した後、お問い合わせページよりメールにて「お名前、前回登録時の会員番号とメールアドレス」をお知らせください。
会員情報の引継ぎ処理をさせていただきます。
※引継ぎ処理には時間がかかることがあります。
※同月内で決済方法を変更された場合、二重に課金が発生致しますのでご注意下さい。
月末に会員解除をしていただき、翌月月初に別の決済方法にて会員登録した場合は月が異なるので、二重課金は発生致しません。


◆A.ID入力とはなんですか?◆  

【docomo】
NTTドコモが提供するスマートフォンやパソコン向け各種サービスと、「docomo ログイン」に対応したサイトをご利用の際に、契約者ご本人を確認するために必要なIDです。
※Wi-Fi経由での接続時は必ず入力を求められます。
docomoID・パスワードをお忘れの方(http://www.mydocomo.com/web/utility/contracttop/idpw_forget.html)
■「dメニュー」→「お客様サポートへ」→「docomo ID/パスワードの発行・確認」→「確認」の手順でお手続きください。
【au】
auIDとはauポータルのサービスをご利用になるための、専用のIDです。
auIDの確認・変更・削除は下記のURLをご確認ください。(http://help.auone.jp/help_pc/id/id_change.html)
■「auIDTOP」→「auID会員情報」よりお手続きください。

【SoftBank】
My SoftBankではログインにあたりお客さまごとに個別に発行するMy SoftBank認証を用いてお客さまを特定しています。
My SoftBankのパスワードの確認や変更(http://mb.softbank.jp/mb/mysoftbank/use/)
■(パスワードの確認) 「My SoftBank」→「初めてお使いの方・パスワードを忘れた方」
■(パスワードの変更) 「My SoftBank」にログイン→「アカウント設定」→「パスワード変更」


◆A.ログインID、パスワードを忘れてしまいました。◆  

【キャリア決済の場合】
よくある質問『ID入力とはなんですか?』をご参照いただき、各種設定を行なってください。
それでも解決できない場合は、各電話会社のサポートにご連絡いただくか、各電話会社のショップにて直接お問合せくださいますようお願いいたします。
なお、お客様のログインIDおよびパスワードは当事務局では一切保存しておりません。
当事務局へお問合せをいただきましても回答いたしかねますので予めご了承ください。

【クレジットカード決済の場合】
ログインIDはお客様が「アイドル気分」にご入会された際のメールアドレスとなります。
パスワードを忘れてしまった際は「パスワードを忘れた場合はこちら」より、案内に従い手続きを完了してください。


◆A.ブックマークからログインができません。◆  

ブックマークをされる場合は「アイドル気分」のトップページをブックマークの上、ログインをしてください。
ログインはPCの場合はページトップ右上にある「ログイン」、スマートフォンの場合は右上のメニューボタンより、「ログイン」ボタンをタップし、決済内容の選択画面より行ってください。

その他のページをブックマークされている場合、お客様の会員状態のチェックがきちんとなされないため、エラーとなってしまいます。
また、ログイン後一定の時間を経過すると自動的にログアウトされます。その場合、再度ログインが必要になりますので、ご注意ください。


◆A.ログインが維持されません。(毎回ログインを求められるなど)◆  

携帯会社の規定により、サイトをご利用の際は必ずログインをしていただく必要がございます。
お手数ではございますが、お客様の情報を守るセキュリティに関わる問題ですのでご了承くださいませ。


コンテンツについて

◆A.こんなことをやってほしいです!◆

お客様が実現して欲しいアイデアは随時コチラより募集しております。
ご応募お待ちしております!


◆A.新しいCASTはいつ、だれが追加されますか?◆  

CASTについては随時追加予定でございます。追加次第、サイト内にて告知いたしますのでそちらをご確認ください。


◆A.サイトのログイン・コンテンツの閲覧ができません。◆  

Cookie(ブラウザ内に蓄積される来歴情報)が無効である場合はご利用いただけません。
【PC】
ご利用のブラウザの設定画面より、Cookieを受け入れてください。
【Android】
ブラウザ→サブメニュー→その他→設定→『Cookieの許可』で、Cookieを受け入れてください。

【iPhone】
お使いのsafariの設定が関わっているかもしれません。下記設定をお試しください。
▼iPhoneの環境設定
[1] iPhoneのホーム画面を表示します。
[2] 「設定」ボタンを押します。
[3] 「safari」を選択します。
[4] プライバシーという項目の「プライベートブラウズ」の設定を「オフ」にします。
[5] 「Cookieを受け入れる」を押して「訪問先のみ」もしくは「常に」に設定します。
[6] 「履歴を消去」と「Cookieとデータを消去」を押してそれぞれ消去します。
[7] ホーム画面に戻り、「safari」を押して、当サイトにアクセスしてください。

★上記で解決しない場合、下記のようなケースもございます。

【ブックマークからログインしている場合】
ログインはページトップの左上にある「Login」、もしくは会員登録ページ内「ログイン」ボタンをタップし、「通信会社を選択してログインして下さい」のページから行なってください。
その他のページをブックマークされている場合、お客様の会員状態のチェックがきちんとなされないため、エラーとなってしまいます。
また、ログイン後一定の時間を経過すると自動的にログアウトされます。その場合、再度ログインが必要になりますので、ご注意ください。


◆A.「アイドル気分」内の画像や動画を自分のSNSや動画投稿サイトなどにアップしてもいいですか?◆  

「アイドル気分」内のコンテンツは全て会員様限定コンテンツとなりますのでSNSや動画投稿サイトへのアップはお断りしております。
また、SNSや動画投稿サイトなどに「アイドル気分」の会員様限定コンテンツがアップされていた場合はお手数ですが「お問い合わせページ」よりお知らせください。
アーティストの権利を守る為、ご協力をお願いします。


コンサート、イベントのチケットについて

◆A.会員登録すれば必ずチケットを取れますか?◆

「アイドル気分」では、会員枠としてどこよりも早く多くのチケットをご用意しております。
しかし、ライブの内容(会場の収容人数や日程等)やお申し込み状況により、すべての会員の方のご希望にお応え出来ないこともございます。
チケット先行受付はあくまで会員特典のひとつであり、チケットを確実にお取り出来ることをお約束するものではございません。


◆A.チケット先行受付の方法や入金方法を教えてください。◆  

「アイドル気分」で行っているチケット先行受付の方法や入金方法は公演ごとに異なります。
会員の皆様へはメール配信及び会員専用サイト内にてお伝えいたしますので、そちらをご確認ください。


◆A.アイドル気分のチケットがオークションサイト等で売買されていました。◆  

オークションサイト・ダフ屋・金券ショップ等で出品している代行業者・個人等から、定価よりも高い金額でチケットを売買することは犯罪です。
「アイドル気分」ではこれらの不正な方法でのチケット購入は堅く禁じており、発覚した場合、今後「アイドル気分」でのチケットは一切取れません。
アーティストの権利を守るためにも、不正な方法でのチケット購入は絶対にしないでください。
また、出品を発見された場合は、速やかにお問い合わせページよりご連絡いただけますよう、ご協力よろしくお願いいたします。


その他

◆A.プロフィール(ニックネームや生年月日など)を変更したいです。◆

ログインした状態から「マイページ」ボタンをクリックしてください。マイページ画面下部の「編集する」ボタン(スマートフォンの場合は「変更する」ボタン)より、変更したい項目を変更してください。


◆A.会員番号が知りたいです。◆  

ログインした状態から「マイページ」ボタンをクリックしてください。マイページ画面の「会員番号」の欄よりご確認くださいませ。


◆A.二重課金されてしまった。◆  

お客様の誤操作により「アイドル気分」に二重登録をしてしまった場合、返金をすることができません。ご了承くださいませ。
万が一、二重登録をしてしまった場合はその月中に一方の退会処理をお願いします。
月を跨いでしまうと2カ月分の課金が為されてしまい、こちらも返金をすることができません。


◆A.「アイドル気分」からメールが届きません。◆  

お客様のメールの受信設定によっては当事務局からのメールが届かないことがございます。
返信メールは idolkibun.com からお送りさせていただいております。
迷惑メール対策をされている方は idolkibun.com からのメールが受信できるよう設定変更をお願いいたします。


◆A.利用規約はどうなっていますか?◆  

利用規約は、サイト最下部の「利用規約」よりご参照ください。


◆A.退会方法を教えてください。◆  

画面最下部の右下、「会員退会」ボタンよりお進みいただき、ご自身の決済方法を選択し、退会処理をお願いします。